Боты в WhatsApp и Telegram для бизнеса Арыси

Где бот полезен компании в Арыси

В Арыси почти все общаются через WhatsApp. Клиенты пишут туда заказ, вопрос о цене, просьбу перезвонить. Пока сообщений немного, справляется один человек. Когда их становится больше или этот человек занят, заявки начинают теряться, и бот берёт рутину на себя. Он отвечает сразу и в любое время, а человеку остаются разговоры, где нужно принять решение.

Сценарный бот подходит для простых задач: принять заказ, записать на время, спросить адрес и вес груза, отправить прайс. Он работает по шагам и ничего не путает. ИИ-агент от 480 000 ₸ нужен, когда вопросы разные и их не уложить в кнопки: он читает ваш прайс и правила, отвечает своими словами, а сложные случаи передаёт человеку.

Через станцию Арыс-2 идут поезда, в том числе международные, и часть клиентов кафе, гостиниц и такси появляется в городе по расписанию поезда. Бот принимает заказ заранее, подтверждает его и напоминает клиенту к прибытию. Гостинице он показывает свободные номера и берёт предоплату через Kaspi.

Бот говорит на казахском и русском и сам определяет язык клиента. Все заявки сохраняются в CRM или в Google-таблице, руководитель видит, сколько их пришло и сколько закрыто. По этим данным легко понять, в какие часы клиенты пишут чаще и стоит ли держать администратора на линии вечером.