ИИ-агент «Вера» для свадебного агентства
«Вера» это ИИ-агент для свадебного агентства. Мы спроектировали и сделали его: «Вера» ведёт повседневную переписку с клиентами, ставит задачи в Trello и подключает менеджера, только когда нужен человек.
- Тип проекта
- Клиентский проект
- Отрасль
- Свадьбы и мероприятия
- Платформы
- Чат с клиентами и Trello
- Наша роль
- Проектирование и разработка агента и интеграций
- Статус
- Работает в агентстве
Для кого работает «Вера»
Свадебное агентство, чьи менеджеры тонули в переписке, и клиенты, которые пишут ему в любое время.
- Клиенты получают ответ сразу, даже ночью и в выходные.
- Менеджеры оставляют себе переговоры, решения и сервис высокого уровня.
- Один менеджер ведёт больше мероприятий без потери качества.
Больше свадеб, больше переписки
Агентство упёрлось в потолок роста: чем больше проектов, тем сильнее менеджеры тонули в сообщениях, уточнениях и бытовых вопросах. Нанимать людей дорого, а качество сервиса просаживать нельзя.
- Отвечать на типовые вопросы без менеджера.
- Превращать просьбы из чата в задачи.
- Подключать человека только там, где это важно, и с полным контекстом.
Что умеет ИИ-агент «Вера»
Текст, голос и медиа
Текст, голосовые, фото и видео. «Вера» общается как ассистент, а не как бот с заготовками.
Помнит каждого клиента
«Вера» хранит контекст каждого клиента и отвечает с учётом его истории.
Задачи в Trello
Просьбы из диалога становятся задачами в Trello, менеджеру не нужно их переписывать.
Помогает с выбором
Помогает подобрать варианты и быстро закрывает типовые вопросы.
Передаёт менеджеру
Если разговор становится деликатным или нужен человек, менеджер получает оповещение с полным контекстом.
Как идёт разговор с клиентом
Клиент пишет
Вопрос текстом, голосовым, фото или видео.
«Вера» отвечает
Сразу и по контексту, в любое время.
Появляется задача
Просьба вроде фотозоны на площадке становится задачей в Trello.
Подключается менеджер
Только когда нужно, с оповещением и всей перепиской перед глазами.
Как мы сделали ИИ-агента «Вера»
«Вера» не сценарный бот, а полноценный ИИ-агент. Мы спроектировали и разработали агента и его интеграции: на что он отвечает сам, что становится задачей и когда разговор берёт человек.
Текст, голос и медиа
Агент читает текст и понимает голосовые сообщения, фото и видео.
Память по каждому клиенту
Контекст клиента сохраняется, разговор продолжается с того же места.
Trello и внешние сервисы
Агент связан с Trello и внешними сервисами: ставит задачи и помогает подобрать варианты.
Правила передачи
Деликатные разговоры и те, где нужен человек, уходят менеджеру с оповещением и полным контекстом.
Экраны крупнее
Что «Вера» изменила в агентстве
- «Вера» понимает в чате текст, голосовые, фото и видео клиентов.
- Задачи попадают в Trello прямо из разговора.
- Менеджер подключается, только когда нужен человек, и сразу видит контекст.
- Менеджеры тратят время на переговоры, решения и сервис, а не на рутину.
- Клиенты получают быстрый ответ круглосуточно.
Вопросы об этом проекте
ИИ-агент, которого мы сделали для свадебного агентства. Он ведёт повседневную переписку с клиентами, ставит задачи в Trello и зовёт менеджера, когда нужен человек.
