ChatGPT пен Perplexity жауаптарына қалай кіруге болады: AEO және GEO бойынша нұсқаулық

Әлеуетті клиент Google-ден емес, ChatGPT-ден сұрайды: «10 адамдық агенттікке ең жақсы есеп жүйесі» немесе «Алматыда 1С пен Kaspi интеграциясын кім жасайды». Модель үш-төрт компанияның атауымен және әрқайсысына қысқа себеппен жауап береді. Сол сұрау бойынша Сіздің компанияңыз Google-дің бірінші бетінде тұр. Жауапта ол жоқ.

Бұл алшақтықты жауаптарға оңтайландыру (AEO, answer engine optimization) және генеративтік іздеуге оңтайландыру (GEO, generative engine optimization) жабады. Екеуі де SEO-ның орнын баспайды. Олар басқа тетіктерге сүйенеді, және Сізге сілтеме жасалуы үшін ескі блог стратегиясына жаңа атау беру емес, осы тетіктерді түсіну керек.

Неге бұл Google-дегі орынмен бірдей емес

Google нәтижелері әлі де жиырма жыл бұрынғыдай құрылған: өзектілігі мен беделі бойынша реттелген сілтемелер тізімі, ал оқитын пайдаланушының өзі. ChatGPT пен Perplexity бұл қадамды қысқартады. Олар пайдаланушының орнына оқып, қысқа жиынтық жауап қайтарады, кейде дереккөзге сілтемесімен.

Бұл қадам маңыздыны өзгертеді:

• Құндылық бірлігі орын емес, сөйлем. Модель бетіңізден бүкіл бетті емес, сұраққа таза жауап беретін бір абзацты алады.
• Сілтемелер толық емес, іріктелген. Жауапта бірнеше дереккөз ғана болады. Бетіңіз бес бәсекелестің айтқанын айтса, бірақ онша тура айтпаса, оны өткізіп жібереді.
• Сілтемелердің бұрынғы жұмысының бір бөлігін жаңалық пен алу тәсілі атқарады. Perplexity-дің өз роботы мен өз индексі бар, ChatGPT-дің өз іздеу роботы бар. Ешқайсысы классикалық рейтинг сияқты тек сілтеме беделіне сүйенбейді.

Бұл сілтемелер мен домен беделі жұмыс істемей қалды деген сөз емес. Екі құрал да әлі күнге дейін жақсы рейтингтегі және басқалар сілтеме жасайтын беттерді ұнатады. Бірақ үстіне екінші қабат қосылады: жүйе бетіңізді тапқан соң одан дәйексөз ретінде келтіруге болатын таза фактіні ала ала ма.

Қазақстанда бұған Яндекс қосылады. StatCounter деректері бойынша 2026 жылғы қазанда елдегі іздеудің 68,25%-ы Google-ге, 29,61%-ы Яндекске тиесілі болды. Яндекстің өз сипаттамасы бойынша, Іздеудегі Алиса AI жауаптары оның іздеуіндегі беттер бойынша құрылып, дереккөзге сілтеме береді. Демек, Яндекс нашар көретін бет бұл жауаптарға да кірмейді.

Сіз оңтайландыратын роботтар

Контентіңіз мүлде оқылатын-оқылмайтынын бірнеше нақты робот шешеді:

• OAI-SearchBot және GPTBot. OpenAI роботтары. OpenAI құжаттамасы бойынша OAI-SearchBot ChatGPT-дегі іздеуге керек, ал GPTBot модельдерді оқытуға пайдаланылуы мүмкін контентті жинайды. Баптаулар бір-біріне тәуелсіз: жауаптарда көріну үшін OAI-SearchBot-қа рұқсат беріп, GPTBot-қа тыйым салуға болады.
• PerplexityBot. Perplexity роботы. Компания құжаттамасы бойынша ол сайттарды Perplexity жауаптарында көрсетіп, оларға сілтеме беру үшін керек және базалық модельдерді оқытуға пайдаланылмайды.
• Google-Extended. robots.txt-тегі бөлек токен: Google ол арқылы Gemini модельдерін оқытуды және контенттің Gemini-де пайдаланылуын басқаруға мүмкіндік береді. Құжаттама бойынша ол кәдімгі Google іздеуіне кіруге әсер етпейді.
• YandexBot. Яндекстің кәдімгі роботы: Яндексте индекстелмесе, Іздеудегі Алиса AI-дің Сізге сілтеме жасайтын жауабы да болмайды. Сайтты тек Google Search Console-да емес, Яндекс Вебмастерде де тексеріңіз.
• CCBot (Common Crawl). Көп модельді оқытуға пайдаланылатын веб-тің ашық мұрағаты; бұл жанама жол.

Осы user-agent-тер бойынша сервер логтары SEO есептері көрсетпейтінді айтады: ЖИ-құралдар Сізге мүлде кіре ме. OAI-SearchBot пен PerplexityBot бірде-бір рет кірмесе, қалғаны әзірге маңызды емес. Кіреді, бірақ сілтеме жоқ болса, мәселе тізбектің әрі қарайғы бөлігінде.

Алдымен бетті машина оқи алуы керек

Сайттардың көбі бетті жоғарыдан төмен шолып шығатын адамға жазылады, ал негізгі факт кіріспенің үш абзацының астында жатады. Жауапты алатын модель бетті шолмайды. Оған жауап сұрақтың қасында тұруы керек.

Жұмыстың басым бөлігін үш өзгеріс атқарады.

Сұраққа бөлімнің бірінші сөйлемінде жауап беріңіз. Бөлім «Бағалар» деп аталса, тақырыптың астындағы бірінші сөйлемде әділ баға философияңыз туралы ой емес, сома не диапазон тұруы керек.

schema.org белгілеуін шынымен орынды жерде пайдаланыңыз. FAQPage, Product, Organization, LocalBusiness және Review роботтарға бетте бар нәрсенің айқын, машина оқитын нұсқасын береді. Бұл ешкімді алдамайды, беттің не айтып тұрғанындағы екіұштылықты алып тастайды.

Сайт картасын өзекті ұстап, пайдалы роботтарды robots.txt-те жаппаңыз. Кейбір сайттар ЖИ-ді оқытуға тыйым салмақ болып, бір жалпы ережемен OAI-SearchBot пен PerplexityBot-ты да жауып тастайды да, жауаптардан бірге жоғалады. Саналы шешім қабылдаңыз: іздеуге рұқсат беріп, оқытуға тыйым салуды бөлек жасауға болады.

Қазақстан үшін төртіншісін қосыңыз: дұрыс hreflang-пен беттердің орысша және қазақша нұсқалары. Адамдар ЖИ-ден екі тілде де сұрайды, ал ассистент өзі тапқан нұсқа бойынша жауап береді.

Тағы бір жаңа әрі әзірге бейресми келісім: llms.txt файлы, сайттың негізгі беттерінің қысқа мәтіндік сипаттамасы, ЖИ-жүйелерге керегін тезірек табуға көмектесетін жеңіл тәсіл ретінде ұсынылған. Қолдау әзірге біркелкі емес, сондықтан оны кепілді тетік емес, жағымды қосымша деп санаңыз.

Дәйексөз болатын сөйлемді жазыңыз

Техникалық бөлік Сізді оқитындай етеді. Мәтін Сізге сілтеме жасайтындай етеді. ЖИ жауаптарына кіретін сөйлемдердің пішіні әдетте ортақ:

• Контексті бар нақты сан: «жылдам әрі оңай іске қосу» емес, «іске қосу 10 жұмыс күнін алады және 5 000-ға дейін жазбаны көшіруді қамтиды».
• Санаттың орнына аталған жүйе: «танымал жүйелермен интеграция» емес, «1С және Kaspi-мен интеграция».
• Қарапайым сөзбен тура салыстыру: «А тарифінде телефон арқылы қолдау бар, Б тарифінде жоқ».

FAQ беттері белгілеуден бөлек осы жерде де өзін ақтайды. Жақсы FAQ, яғни сатып алушылардың екі-үш сөйлеммен жауап берілген нақты сұрақтары, модельге алып, дереккөзін көрсетуге керек пішінге өте жақын. Оны жарнамалық сөздермен сұйылтсаңыз, модель фактіні іздеуге мәжбүр болады, ал бұл оны бәсекелестің таза бетіне итереді.

Мұндай контентке бір ескертпе: Сізге сілтеме жасалсын деп салыстыруларды, «үздіктер» рейтингтерін не пікірлерді жарияласаңыз, өз мүддеңізді ашық жазыңыз. Өзі бірінші орынға қойған қатысушы жасырын жазған салыстыру AEO мәселесінен бұрын сенім мәселесі.

Сілтемелер шын мәнінде қайдан алынады

ChatGPT те, Perplexity де тек компания сайттарына сілтеме жасамайды. Сыртқы дереккөздердің салмағы шынайы:

Пікірі аз, сатып алушылары шынымен сұрақ қоятын жерлерде жоқ компания сайты қаншалықты таза болса да, бұл орындарды әдепкі бойынша бәсекелестерге береді. Қазақстандағы жергілікті бизнеске 2ГИС-тегі карточкадан бастаған жөн: дұрыс мекенжай, телефон және жұмыс уақыты, пікірлерге жауаптар.

Жұмыс істеп тұрғанын қалай тексеруге болады

ЖИ-дегі сілтемелер үшін Google Search Console-дың баламасы әзірге жоқ, бірақ бөгде трекерлер пайда бола бастады. Біртұтас панель жоқ кезде үш қолмен тексеру суреттің басым бөлігін береді:

1. Айына бір рет сатып алушылардың ең маңызды 10–15 сұрағын ChatGPT, Perplexity және Алиса AI арқылы орыс және қазақ тілдерінде өткізіп, компанияңыз пайда бола ма, қандай сөздермен және қай дереккөзге сілтемемен екенін жазып отырыңыз.
2. Сервер логтарынан OAI-SearchBot, GPTBot және PerplexityBot кірулерін тексеріп, олар қай беттерді жиі сұрайтынын қараңыз.
3. Аналитикада chatgpt.com және perplexity.ai сайттарынан келген өтулерді бақылаңыз. Қазір компаниялардың көбінде бұл көлем шағын, бірақ сілтемелер өтінімге айналып жатқанының ерте белгісі.

Біз не істейміз

Біз AEO аудитін бөлек өнім ретінде сатпаймыз. Біз бүкіл тәсіл сүйенетін нәрсені тұрақты жасаймыз: ыңғайлы сайт басқару жүйелері, құрылымдалған деректер, сайт фактілерін алуға мүмкіндік беретін API-интеграциялар. Бұл сайт әзірлеуге және бар сайттарды қайта жасауға кіреді.

Өз жұмысымыздан мысал. Шығыс хаттар жүйемізде модель компанияға жазбас бұрын оның басты бетін және төрт ішкі бетке дейін оқып, бизнестің шын мәнінде немен айналысатыны туралы бір-екі нақты сөйлемді алады. Бұл бет бірдеңені нақты әрі қарапайым айтқанда ғана жұмыс істейді. Бұлыңғыр мәтін бұлыңғыр әрі пайдасыз нәтиже береді. ЖИ-робот Сіздің сайтыңыздан не дәйексөз етуге тұрарлық екенін шешкенде дәл осы сүзгіні қолданады: нақтылық әрдайым жылтырақтан ұтады.

Контент жағынан: кастинг платформасын біз нөлден, өз әкімшілік панелімен және тұрақты SEO-жарияланымдарға арналған блог бөлімімен жасадық. Клиентке айына бірнеше мақала жариялауды ұсындық: бұл іздеу арқылы жұмыс істейтін құралдар үшін контентті жеткілікті жаңа ұстайтын сол ырғақ.

Мұның бәрі жұмыс істемес бұрын сайттардың көбіне керек техникалық қайта жасау (тақырыптар құрылымы, FAQ белгілеуі, таза сайт картасы, жауаптан жалтармай, фактіні айтатын беттер) бағасы бекітілген жобаға сыяды. Бағасын сайтты талдағаннан кейін айтамыз, ол шартта бекітіледі, кепілдік 6 ай. Компанияға қандай сайт керек екенін бизнеске арналған сайт мақаласында талдаймыз.

FAQ қосымша емес, сайттың бір бөлігі

Сұрақтар бөліміне соңындағы қосымша ретінде қарасаңыз, жоғарыда жасалғанның бәрі мағынасын жоғалтады. Оны бүкіл бет сияқты тәртіппен жазған жөн: сатып алушылардың нақты сұрақтары, тура жауаптар, FAQPage белгілеуі және сұрақ пен жауаптың арасында ешқандай жарнамалық су жоқ. Сайтта ЖИ-агент болса, сол FAQ оның білім базасының бір бөлігіне айналады; мұндай чат сатып алушыға қалай көмектесетінін B2B сатып алушылар ЖИ-чат-боттан бастайды мақаласында жаздық.