Что такое WhatsApp Business API?
WhatsApp Business API, официально WhatsApp Business Platform, это сервис Meta, который подключает WhatsApp компании к её программам: CRM, службе поддержки, чат-боту. В отличие от приложения WhatsApp Business на телефоне, он поддерживает много сотрудников, автоматизацию и интеграции.
Ещё называют: WhatsApp Business Platform
Зачем это компании
В Казахстане WhatsApp главный мессенджер, и клиенты пишут туда в первую очередь. API позволяет нескольким сотрудникам и боту отвечать из одного общего окна, а каждая переписка сохраняется в CRM. Чтобы написать клиенту первым, нужны его согласие и шаблон сообщения, одобренный Meta.
1Приложение или APIПриложение Business работает на одном телефоне для ручной переписки, а API подключает WhatsApp к программам, ботам и многим сотрудникам.
2Шаблоны и согласиеСообщения по инициативе компании, например напоминания, идут по заранее одобренным Meta шаблонам и только тем, кто дал согласие.
3Окно ответаПосле сообщения клиента можно свободно отвечать в течение 24 часов, потом снова нужен шаблон.
ПримерАвтосалон в Астане подключает WhatsApp к CRM. Клиенты присылают вопросы и фото машины, бот уточняет модель, год и проблему и передаёт чат нужному отделу. Напоминания о ТО уходят одобренными шаблонами тем клиентам, кто согласился их получать.
По теме
Что мы делаем
WhatsApp Business APIОфициальное подключение, чат-бот, шаблоны сообщений и передача диалога в CRM.от 420 000 ₸Автоматизация WhatsApp BusinessОтветы, запись, заказы и CRM в WhatsApp.от 420 000 ₸Разработка чат-ботовЗаявки, запись, заказы в WhatsApp и Telegram.от 420 000 ₸Сколько стоит чат-бот и ИИ-агентСценарный бот, ИИ-агент или голосовой агент: цены и расходы, которые идут отдельно.от 420 000 ₸
Связанные термины
Чат-ботПрограмма, которая переписывается с людьми на сайте, в приложении или в WhatsApp и Telegram.ВебхукАвтоматическое сообщение, которое одна система отправляет другой в момент, когда что-то произошло.CRMСистема, где хранятся все клиенты, заявки, переписка и сделки компании для продаж и сервиса.APIДоговорённый способ, которым одна программа запрашивает данные или действия у другой.
Нужно это внедрить?
Опишите задачу, назовём объём, цену и срок. Цена фиксируется в договоре.
Ваш выборWhatsApp Business APIот 420 000 ₸
Заявку получает команда, ответим в рабочее время.Цена фиксируется в договоре до оплаты.Созвон, только если попросите.