Что такое CRM-система?
CRM (управление отношениями с клиентами) это система, в которой хранятся все клиенты, заявки, переписка и сделки компании, чтобы продажи, маркетинг и сервис работали с одной карточкой клиента. Bitrix24, amoCRM и HubSpot примеры CRM-систем.
Ещё называют: управление отношениями с клиентами
Зачем это компании
Без CRM история клиента живёт в WhatsApp и в голове менеджера и уходит вместе с ним. CRM показывает воронку, кому позвонить сегодня и где застревают сделки. Польза зависит от интеграций: связанная с сайтом, WhatsApp, 1С и Kaspi, она заполняется сама, а не становится ещё одним местом для ручного ввода.
1Что хранитКонтакты, компании, сделки, звонки, переписку, задачи и заметки, связанные между собой.
2CRM и ERPCRM ведёт клиентов и продажи, ERP ведёт заказы, склад, финансы и производство за ними.
3Готовая или свояBitrix24 и amoCRM закрывают типовую воронку, своя CRM нужна, когда процесс нестандартный или нужна глубокая связка с 1С.
ПримерКомпания, которая продаёт и ставит кухни в Караганде, получает заявки с сайта, из Instagram и WhatsApp. CRM заводит по каждой заявке сделку, назначает менеджера и напоминает перезвонить после замера, а оплаченный заказ уходит в 1С. Руководитель видит все открытые сделки на одном экране.
По теме
Что мы делаем
Внедрение CRMBitrix24, amoCRM или своя CRM.от 800 000 ₸amoCRM, Bitrix24 или своя CRMЧем отличаются две популярные CRM и когда выгоднее своя система под ваш процесс.от 800 000 ₸Сколько стоит CRMВнедрение готовой CRM или своя система, связки с 1С и Kaspi, лицензии.от 800 000 ₸Bitrix24Внедрение под ваш процесс: воронки, WhatsApp, телефония и обмен с 1С для Казахстана.от 800 000 ₸
Связанные термины
ERPОдна система для основных процессов компании: продаж, закупок, склада, производства и учёта.Интеграция по APIСвязь двух и более систем через их API, чтобы данные переходили между ними без ручного ввода.Личный кабинет клиентаЗакрытый раздел сайта или приложения, где клиент по логину видит заказы, счета и документы.WhatsApp Business APIПлатформа Meta, через которую компания отправляет и получает сообщения WhatsApp из своих программ.OdooМодульная бизнес-система: CRM, продажи, счета, склад, кадры и другие приложения в одной базе.
Нужно это внедрить?
Опишите задачу, назовём объём, цену и срок. Цена фиксируется в договоре.
Ваш выборВнедрение CRMот 800 000 ₸
Заявку получает команда, ответим в рабочее время.Цена фиксируется в договоре до оплаты.Созвон, только если попросите.