Что такое личный кабинет клиента?
Клиентский портал, или личный кабинет клиента, это закрытый раздел сайта или приложения компании, где клиент по логину видит свои заказы, счета, документы и заявки и сам решает типовые вопросы. Обычно он связан с 1С, CRM или ERP.
Ещё называют: клиентский портал, B2B-портал
Зачем это компании
Кабинет снимает с менеджеров звонки и сообщения в WhatsApp «где мой заказ» и отвечает клиенту в любое время. Он показывает данные, которые уже есть в 1С, CRM или ERP, без повторного ввода. Нужны нормальные логины и роли, а для договоров и актов подпись ЭЦП через NCALayer.
1Что внутриСтатус заказов, счета и оплаты, акты и ЭСФ, заявки в поддержку и данные компании.
2Связан, а не скопированКабинет читает живые данные из 1С, CRM или ERP, а не держит свою копию.
3Готовый или свойПорталы есть у Odoo, Salesforce и HubSpot; свой кабинет нужен, когда процесс нестандартный.
ПримерОптовый поставщик в Алматы каждый день отвечает дилерам по телефону: где отгрузка, пришлите акт сверки. Кабинет, связанный с 1С, показывает дилерам заказы, остатки и цены по договору, даёт скачать счета и ЭСФ, а договоры подписываются ЭЦП. Телефон остаётся для нестандартных случаев.
По теме
Что мы делаем
Личный кабинет клиента и B2B-порталЗаказы, документы, ЭСФ и цены в одном кабинете.от 1 000 000 ₸ЭЦП и NCALayerПодписание договоров, актов и заявок ЭЦП НУЦ РК в кабинете и на портале, с проверкой подписи.от 270 000 ₸Приложение и портал на OdooПортал клиента и приложение для iOS и Android, которые читают и пишут данные прямо в Odoo.от 1 000 000 ₸Разработка веб-приложенийКабинеты, B2B-порталы, MVP.от 1 000 000 ₸
Связанные термины
CRMСистема, где хранятся все клиенты, заявки, переписка и сделки компании для продаж и сервиса.ERPОдна система для основных процессов компании: продаж, закупок, склада, производства и учёта.SSOОдин вход, который открывает пользователю несколько приложений без отдельной авторизации в каждом.Веб-приложениеПрограмма в браузере со входом, данными и действиями, которую не нужно устанавливать.ЭЦПЭлектронная подпись, которая подтверждает, кто подписал документ и что он не менялся после подписи.
Нужно это внедрить?
Опишите задачу, назовём объём, цену и срок. Цена фиксируется в договоре.
Ваш выборЛичный кабинет клиента и B2B-порталот 1 000 000 ₸
Заявку получает команда, ответим в рабочее время.Цена фиксируется в договоре до оплаты.Созвон, только если попросите.