Оралда CRM жүйесін енгізу

Оралда қалай сатады және оған қандай CRM керек

Оралда сату әр салада әр түрлі жүреді. Мұнай-газ сервисін жеткізуші тапсырыс берушіні сұраныс, техникалық ұсыныс, тендер және шарт арқылы алып жүреді. Экспедитор күніне көп тасымал өтінімін алып, ставканы тез айтуы тиіс. Ет өңдеуші екі жақпен қатар жұмыс істейді: шаруашылықтардан мал сатып алады және өнімін елдегі әрі шетелдегі сатып алушыларға сатады. Осы міндеттердің әрқайсысына CRM өзінше бапталады.

Мұнай-газ жеткізушілеріне сатып алу кезеңдері бар воронка құрамыз: тендерлер тізілімі, өтінім беру мерзімі, құжаттар топтамасы, жауаптыға еске салу. Қарашығанақтың айналасында мердігер көп, сондықтан мерзімді өткізіп алып, рәсімде ұтылу екі есе өкінішті. Басшы барлық сұранысты, олардың кезеңін және күтілетін түсімді көреді, ал әр рәсімнен кейін карточкада жеңіс не жеңілістің себебі қалады.

Орал логистеріне жылдамдық маңызды. Қала Қытай, Ресей және Еуропа жүктерін қабылдайды, индустриялық-логистикалық хаб іске қосылғанда олар көбейеді. Экспедитордың CRM жүйесінде өтінім бірден бағыт, көлік түрі және ставкамен толтырылады, менеджер бос көліктерді көреді, ал клиент мәртебені WhatsApp арқылы алады. Тұрақты клиент ұмыт қалмайды: жүйе келесі рейсті ұсынатын уақытты еске салады.

Тапсырмалар, құжат айналымы және қоңыраулар бір жүйеде керек болса, Bitrix24 ұсынамыз. Менеджерлер мессенджерде отырса, amoCRM ыңғайлырақ. Шаруашылықтардан сатып алуды дайын өнімді сатумен қатар жүргізу сияқты ерекше процеске лицензия ақысы жоқ жеке CRM жақсы келеді.