Қазақстанда онлайн төлемді қалай қабылдау керек: карта, Kaspi, шот және чат-бот

«Онлайн төлемді қалай қабылдау керек» деген сұрақ әдетте нақты сәтте туады: клиент нөмір бойынша аударыммен емес, картамен төлегісі келеді, шот төленбей тұр, немесе дүкенге төлемі бар себет керек. Қысқа жауап: шынайы нұсқа бесеу. Шот не төлем сілтемесі, банктің төлем беті, сайтыңыздағы төлем виджеті, WhatsApp не Telegram чат-ботындағы төлем және алдын ала төлеммен тұрақты төлемдер. Қайсысы лайық екені қалай сататыныңызға, қаншалықты жиі және ақша келгеннен кейін не болуы керегіне байланысты.

Бұл мақалада нұсқаларды күш, шығын және міндет бойынша салыстырамыз, Қазақстандағы заң не талап ететінін талдаймыз, төлем 1С пен CRM-ге қалай түсуі керегін көрсетеміз және іске қосу ретімен аяқтаймыз. Pazl-да біз интернет-дүкендер, тапсырыс беруге арналған қосымшалар және төлемі бар чат-боттар жасаймыз.

Онлайн төлем қабылдаудың бес тәсілі

Банкті не сервисті таңдамас бұрын, Сізге төлемнің қандай түрі керек екенін шешіңіз.

Шот және төлем сілтемесі

Ең қарапайым нұсқа. Kaspi Pay-да шот жазасыз немесе банк эквайрингінің кабинетінде төлем сілтемесін жасап, клиентке WhatsApp, Telegram не пошта арқылы жібересіз. Клиент Kaspi.kz қосымшасында не картамен төлейді. Кеңесшілерге, шеберлерге, бір реттік тапсырыстар мен алдын ала төлемдерге лайық. Кемшілігі: әр шот қол жұмысы, және оны байланыстырмайынша есебіңізде ештеңе жаңармайды.

Банктің төлем беті

Сайт сатып алушыны тапсырыс сомасы мен қайтару мекенжайы бар банктің төлем бетіне жібереді. Картаны енгізу, төлемді растау және Apple Pay мен Google Pay сияқты әмияндар банк жағында қалады. Мысалы, Halyk ePay осылай жұмыс істейді: төлем беті, тапсырыстағы төлем мәртебесі, болдырмау және қайтару. Көп дүкен мен қызметтер сайты үшін бұл әдепкі нұсқа, өйткені карта деректері серверіңіз арқылы өтпейді.

Сайттағы төлем виджеті

Төлем бетіңіздің үстінен терезе болып ашылады, сатып алушы тапсырыс бетінен кетпейді. Бұл үздіксіздік маңызды жерде керек: өтусіз расталатын жазылу, көп қадамды тапсырыс не клиент кабинеті. Halyk ePay-да мұндай виджет бар. Мұнда банк бетіне өтуге қарағанда әзірлеушінің жұмысы көбірек, бірақ телефонда бұл жол әдетте ыңғайлырақ.

Чат-ботта не Telegram Mini App-та төлеу

Клиенттер Сізге WhatsApp не Telegram-ға жазып жүрсе, төлем сол жерде өте алады. Чат-бот тапсырысты жинап, төлем сілтемесін не Kaspi-дегі шотты жібереді, ал Telegram Mini App каталогты, себетті және тапсырыс рәсімдеуді тікелей мессенджерде көрсетеді. Бұл ең басты жоғалту нүктесін, чаттан сайтқа өтуді алып тастайды және мейрамханаларға, жеткізуге және қайталама тапсырыстарға жақсы келеді. Бізде чат-бот 420 000 ₸ бастап, Telegram Mini App 800 000 ₸ бастап тұрады.

Абонементтер, жазылымдар және алдын ала төлем

Абонементтер, ай сайынғы қызмет көрсету, депозиттер мен бөліп төлеу бөлек міндет: картаны сақтап, кейін одан ақша алу керек. Эквайрингіңіз тұрақты есептен шығаруды қолдай ма және қандай шартпен, әзірлеуге дейін банктен нақтылаңыз. Клиент келісімінің мәтіні, есептен шығар алдындағы еске салу, картаны ауыстыру тәсілі және сәтсіз есептен шығару жағдайындағы ереже керек болады. Тұрақты есептен шығару болмаса, жұмыс істейтін балама: төлем күніне жүйе өзі жіберетін шот не сілтеме.

Тәсілдерді салыстыру: күш, шығын және міндет

Банктер мен Kaspi комиссиясы шартқа, төлем түріне және тауар санатына байланысты, сондықтан мұнда пайыз келтірмейміз: шарттарды өз келісімшартыңыз бен кабинетіңізден қараңыз. Жалпы көріністі салыстырыңыз.

Банктер тарифте жазбайтын бөлік әзірлеу құны. Сайтты банк эквайрингімен типтік байланыстыру бізде 270 000 ₸ бастап тұрады. Төлемі, тапсырыстары және Kaspi-ге жүктеуі бар интернет-дүкен 800 000 ₸ бастап, кабинеті мен төлемі бар веб-қосымша 1 000 000 ₸ бастап, мейрамханаға тапсырыс беру қосымшасы 1 000 000 ₸ бастап.

Төлем шешімін қалай таңдау керек

Қазақстанда сатып алушылар үш негізгі жолмен төлейді: картамен, Kaspi арқылы және шот бойынша аударыммен (көбіне компаниялар). Жақсы төлем сызбасы дәл Сіздің клиенттеріңіз қолданатын жолдарды жабады.

Комиссия пайызынан маңыздырақ екі тексеру:

• Клиенттеріңіз төлейтін тәсілдер. Kaspi арқылы төлемі жоқ дүкен тіпті көрмейтін тапсырыстарын жоғалтады.
• Төлем туралы автоматты хабарлама. Сервис төлемнің өткенін жүйеңізге өзі хабарлауы керек. Әйтпесе банк кабинетін қайтадан қолмен салыстырасыз.

Kaspi дүкені мен Kaspi Pay-ды есеппен және сайтпен қалай байланыстыратынымыз Kaspi-мен интеграция бетінде сипатталған. Провайдер жауаптың жартысы ғана: уақытты төлемнің жүйелеріңізбен байланысы үнемдейді.

Қазақстанда заң бойынша не керек

Онлайн ақша қабылдау міндеттер жүктейді, оларды алдын ала ескерсеңіз, орындау оңай. Төменде adilet.zan.kz-тегі бастапқы көздер бойынша тексергеніміз.

• ККМ және чек. Төлем карточкаларымен және мобильді төлемдермен есеп айырысу ақшалай есеп айырысуға жатады, ал ақшалай есеп айырысу, заң босатпаса, деректерді беру функциясы бар ККМ қолданылып жүргізіледі (ҚР Салық кодексі, 19-бап 1-тармақша және 110-бап 1-тармақ). ККМ чегі электрондық болуы мүмкін (19-бап 5-тармақша), ал есеп айырысу туралы деректер фискалдық деректер операторы арқылы беріледі (19-бап 14-тармақша). Сіздің сызбаңызда чекті кім қалыптастырады, кассаңыз ба, банк пе, сервис пе, бухгалтерден нақтылаңыз. Толығырақ онлайн төлем және чектер гайдында.
• Шот-фактура. Сатып алушы компанияларға ЭШФ ақпараттық жүйесіндегі электрондық шот-фактура керек. Онлайн сатуда ол қашан керек, қашан чек жеткілікті екенін онлайн сатудағы ЭШФ гайдында талдадық.
• Оферта. Электрондық нысанда оферта жасайтын сатушы оған шарттың елеулі талаптарын және оны жасасу тәртібін енгізеді (сауда қызметін реттеу туралы заң, 29-1-бап 1-тармақ).
• Сайттағы байланыс. Сатушының нақты мекенжайы мен телефоны, тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органның сайтына сілтеме және оған не сотқа жүгіну құқығы туралы ақпарат (тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң, 33-2-бап 2-тармақ).
• Дербес деректер. Карта деректері банкте қалады. Ал сатып алушылардың аты, телефоны, мекенжайы мен тапсырыс тарихы дербес деректер, оларды келісіммен жинап, Қазақстан аумағындағы базада сақтайды (№ 94-V заң, 12-бап 2-тармақ).
• Қайтару. Қайтару ережесін жариялап, қайтаруды қолмен аударым емес, админкадағы батырма етіңіз. Сіздің жағдайыңыздағы қайтару мерзімі мен тәртібін заңгерден нақтылаңыз.

Бұл заңгерлік кеңес емес, практикалық шолу. Өз жағдайыңыз үшін нормаларды бухгалтермен не заңгермен тексеріңіз: кодекстер өзгереді, өзекті редакциясы әрқашан adilet.zan.kz-те.

Төлемді есеппен және CRM-мен қалай байланыстыру керек

Тек банк кабинетінде тұрған төлемді ай соңында біреу қолмен көшіреді. Төлемдер күніне бірнешеуден асқан бойда уақытты дәл осы байланыс үнемдейді.

Біз жасайтын сызба қарапайым. Банк не сервис жүйеңізге төлем өткенін, өтпегенін не қайтарылғанын хабарлайды. Сіз жақтағы шағын сервис тапсырысты төленген деп белгілейді, төлемді 1С-ке береді, онда құжаттар және қажет болса ЭШФ дайындалады, amoCRM не Bitrix24-тегі клиент карточкасын жаңартады және сатып алушыға чекті поштаға не мессенджерге жібереді. Банктен түскен ақша тапсырыстармен бөлек салыстырылады: бухгалтерге төлем, тапсырыс пен комиссия арасындағы байланыс керек.

Онлайн жазылу болса, сол хабарлама таңдалған уақытты растайды. Адалдық бағдарламасы болса, ұпай қосады. Шоттары мен «Төлеу» батырмасы бар клиент кабинеті төлем есеппен байланысқаннан кейінгі табиғи келесі қадам. Ол қашан ақталатынын клиенттің жеке кабинеті мақаласында талдадық.

Онлайн төлем қабылдаудағы жиі қателер

Дұрыс жүрмейтіннің бәрін дерлік алдын ала ескеруге болады:

• Картаны енгізудің өз формасы. Карта деректері банктің бетінде не виджетінде енгізілуі керек. Өз формаңыз қауіпсіздік талаптарын қосады және ештеңе үнемдемейді.
• Нөмір бойынша аударым және скриншоттар. Менеджер скриншотты үзіндімен салыстырады, тапсырыс мәртебесі өзі өзгермейді, қайтаруды қолмен жасайды.
• Тек карта. Kaspi арқылы төлемсіз сатып алушылардың бір бөлігі ештеңе жазбай кетеді.
• Сәтсіз сценарийлер тексерілмеген. Банктің бас тартуы, жабылған бет, «Төлеу» батырмасын екі рет басу: әр жағдайдың түсінікті нәтижесі болуы керек.
• Банк хабарламасының орнына «рахмет» бетіне сену. Клиенттің браузері өтуге дейін жабылуы мүмкін, ал банк хабарламасы бәрібір келеді.
• Касса мен чекті кейінге қалдыру. Чек туралы алғашқы төлемдерден кейін еске алады. Чек сызбасын іске қосуға дейін бухгалтермен шешіңіз.

Төлемді қалай қосу керек: қадам бойынша

1. Түрін таңдаңыз. Сілтемелер, банк беті, виджет, чат-бот не жазылым. Бір негізгі және бір қосымша тәсіл, әдетте карта және Kaspi.
2. Банкпен шарт. Интернет-эквайрингке өтінім және банк тізімі бойынша құжаттар топтамасы, Kaspi Pay қосу. Осыдан бастаңыз: банктегі тексеру уақыт алады.
3. Сайтты тексеруге дайындау. Оферта, байланыс, дербес деректер саясаты, қайтару ережесі, HTTPS қорғалған байланысы.
4. Касса және чектер. Онлайн-ККМ мен фискалдық деректер операторы не бухгалтер келіскен басқа сызба.
5. Сынақ деректерінде қосу. Тауарлар мен сомалар, төлем беті, сатып алушыға хаттар мен хабарламалар.
6. Төлем туралы хабарламалар. Сәтті төлем, бас тарту, қайтару: әр оқиға тапсырысты, 1С пен CRM-ді өзгертеді.
7. Сәтсіз жағдайларды тексеру. Картадан бас тарту, жабылған бет, сынақ тапсырысын қайтару, банк есебін салыстыру.
8. Іске қосу. Жұмыс кілттері, адал клиенттерден алғашқы нақты төлемдер, алғашқы түсімді салыстыру. Содан кейін төлем батырмасы шоттарда, сайтта, чат-ботта және хат қолтаңбасында.

Техникалық бөлігін біз жасағанын қаласаңыз, не сататыныңызды және қандай жүйелерді қолданатыныңызды айтыңыз: төлем мен чек сызбасын ұсынып, бағасын айтамыз.