Петропавлда CRM жүйесін енгізу

Өндірістік Петропавлға арналған CRM

Петропавлдың ірі зауыттары мұнай-газ, энергетика, темір жол және қорғаныс саласына жұмыс істейді. Олардың жеткізушілері баға сұрауы, тендер, техникалық келісу және ұзақ жеткізілім әлемінде өмір сүреді. Мұндай мәмілеге көп адам мен құжат қатысады, CRM болмаса оның тарихы бір адамның поштасында ғана сақталады. CRM сұрауды, есепті, коммерциялық ұсынысты, шартты және жөнелтулерді бір карточкаға жинайды. Менеджер демалысқа кетсе, әріптесі карточканы ашып, сол жерден жалғастырады.

Қалада шығарылатын және құрастырылатын ауыл шаруашылығы техникасының дилерлері мен сервистерінде сатудан бөлек кепілдік, техникалық қызмет және жөндеу бар. Оларға CRM-де әр машинаның сериялық нөмірі, қызмет көрсету тарихы және иесі бар карточкасын жасаймыз, ал сервиске өтінімдерді аудандар бойынша инженерлерге бөлеміз. Маусымда басшы қай өтінімнің бір тәуліктен ұзақ ілініп тұрғанын көреді.

CRM-ді процеске қарай таңдаймыз. Bitrix24 тапсырма, құжат айналымы және бөлімдер арасындағы байланыс керек компанияларға лайық. amoCRM сату мессенджер арқылы жүріп, мәміле қысқа болғанда ыңғайлы. Процесс стандартты болмаса, жеке CRM әзірлейміз: көп сатылы келісу, тапсырыс беруші деректеріне қолжетімділікті шектеу не тек өз серверіңізде жұмыс істеу. Күмәндансаңыз, дайын жүйеден бастап, процесс орныққанда жеке жүйеге көшеміз.

CRM-ді 1С-пен, поштамен, телефониямен және WhatsApp-пен байланыстырамыз. Шот, төлем және жөнелту клиент карточкасында көрінеді, қоңыраулар жазылады, тапсырыс берушінің хаттары мәмілеге өзі тіркеледі. Басшы Telegram-ға жиынтық алады: қанша сұрау келді, қаншасына жауап берілді және қай мәмілелер тоқтап қалды.