Telegram-бот или WhatsApp для заказов
В Казахстане клиенты чаще пишут в WhatsApp, поэтому заказы обычно начинают там. Telegram выигрывает, когда нужен каталог с корзиной внутри мессенджера: Mini App. Чат-бот от 420 000 ₸.
Чат-бот от 420 000 ₸WhatsApp и Telegram для заказов
По правилам Meta и Telegram для разработчиков.
| WhatsApp и Telegram для заказов | WhatsApp Business API | Telegram-бот |
|---|---|---|
| Аудитория в Казахстане | Самый массовый мессенджер | Меньше, чем у WhatsApp |
| Плата за сообщения | Meta берёт плату за сообщения по категориям | Платформа ботов бесплатна для пользователей и разработчиков |
| Написать первым | Вне окна диалога только утверждённым шаблоном | Можно тем, кто запустил бота |
| Каталог и корзина | Кнопки, списки и каталог в чате | Mini App: витрина и корзина внутри Telegram |
| Оплата | Ссылка на оплату картой или счёт | Счёт через платёжного провайдера бота или ссылка |
| Подключение | Через Meta: бизнес-аккаунт и номер компании | Бот создаётся через BotFather сразу |
Как это выглядит у клиента
Один сценарий заказа в двух мессенджерах.
Что выбрать
Отталкивайтесь от того, где уже пишут ваши клиенты.
- Клиенты уже пишут вам в WhatsApp
- Заказ короткий: меню, адрес, время
- Нужны напоминания и статусы заказа
- Покупатели разные, и Telegram есть не у всех
- Нужен каталог с корзиной без отдельного приложения
- Заказов много и они повторяются, например опт
- Важно не платить за каждое сообщение
- Ваша аудитория уже сидит в Telegram
Можно оба
Канал не выбирают навсегда: логику заказа пишем один раз и подключаем к нескольким мессенджерам, а заказы приходят в одну CRM или 1С.
Сколько стоит
Цены «от» по нашему прайсу. Сообщения WhatsApp Meta оплачивают отдельно, по её тарифам.
Цены «от» в тенге из нашего прайса. Точная цена после брифа, фиксируется в договоре.
Дальше по теме
Подключение, услуги и цены.
Коротко и по делу.
Сколько стоит чат-бот для WhatsApp?
Разработка от 420 000 ₸. Отдельно Meta берёт плату за сообщения по своим тарифам, её вы платите Meta или партнёру Meta напрямую.
Почему не сделать бота в обычном WhatsApp Business?
Приложение WhatsApp Business рассчитано на переписку людей: там есть быстрые ответы и каталог, но нет бота со своей логикой и связки с CRM. Для этого нужен WhatsApp Business API.
Telegram-бот правда бесплатный?
Платформа ботов бесплатна для пользователей и разработчиков, так пишет сам Telegram. Вы платите за разработку и сервер, на котором работает бот.
Можно принимать оплату в боте?
Да: ссылкой на оплату картой через эквайринг банка или счётом в Kaspi Pay. Способ выбираем по вашему банку.
Бот заменит менеджеров?
Нет, он снимает рутину: меню, адрес, статус заказа. Сложные вопросы бот передаёт человеку вместе с перепиской.
Где пишут ваши клиенты?
Расскажите, как сейчас принимаете заказы. Предложим канал и сценарий бота.