Готовое ПО или разработка под заказ: когда своё окупается
Для большинства компаний правильный старт это готовая система: amoCRM, Bitrix24, типовая 1С. Своя окупается, когда подписка растёт с каждым сотрудником, программа навязывает чужой процесс или данные разбросаны по пяти сервисам, которые не связаны между собой. Своя CRM у нас от 800 000 ₸.
Своя CRM от 800 000 ₸, цена в договореЧто посчитать до решения
Полную стоимость, а не первый месяц.
Готовое и своё по пунктам
Что вы получаете в каждом случае.
| Готовое и своё по пунктам | Готовое ПО | Под заказ |
|---|---|---|
| Старт | Сразу после настройки | Первая версия за несколько недель |
| Стоимость | Подписка или лицензия, часто за пользователя | Разово по договору, дальше поддержка по желанию |
| Процесс | Подстраиваете под программу | Программа повторяет ваш процесс |
| Владение | Вы арендуете доступ или покупаете лицензию | Код и данные ваши |
| Где данные | В облаке поставщика или на вашем сервере, зависит от продукта | На сервере, который вы выбрали, в том числе в Казахстане |
| Связки | Готовые интеграции и то, что даёт API | Любые: 1С, Kaspi, ИС ЭСФ, телефония, сайт |
Признаки, что готовое стало тесным
Два и больше, и свою систему стоит посчитать.
- Двойной вводОдни и те же данные вбивают в две программы и больше.
- Модули ради основногоВы платите за дополнения, чтобы программа делала базовые вещи.
- Подписка за каждогоДобавить сотрудника это уже решение по бюджету.
- Нет главного шагаТого шага, который для вас важнее всего, в программе нет.
В Казахстане
Нормы, которые решают, что должна уметь система, готовая или своя.
- Данные хранятся в РК
Персональные данные хранятся в базе или цифровом объекте на территории Казахстана, это касается собственника, оператора и третьих лиц (закон № 94-V, ст. 12 п. 2). Спросите у поставщика облачной системы, где лежит база с вашими клиентами.[1]
- Счёт-фактура в электронном виде
Плательщик НДС выписывает счёт-фактуру при продаже товаров, работ и услуг, в электронной форме (НК РК, ст. 491 п. 1, ст. 492 п. 1). Проверьте, как программа обменивается с ИС ЭСФ: сама, через 1С или вручную.[2]
- Код ваш, если это в договоре
Права на использование произведения, в том числе программы, прямо не переданные по договору, считаются не переданными (закон об авторском праве, ст. 32 п. 4). Заказывая свою систему, пишите передачу прав в договор.[3]
Своё не значит всё с нуля
Обычно бухгалтерия остаётся в 1С, а своя часть закрывает то, чего не хватает: кабинет клиента, склад, связку с Kaspi или ИС ЭСФ. Так дешевле и быстрее, чем менять всё сразу.
Дальше по теме
CRM, автоматизация и данные клиентов.
Проверено 15.11.2026
- Закон РК от 21.05.2013 № 94-V «О персональных данных и их защите»
- Налоговый кодекс РК от 18.07.2025 № 214-VIII
- Закон РК от 10.06.1996 № 6-I «Об авторском праве и смежных правах»
Это не юридическая консультация. Законы меняются: перед запуском сверьтесь с актуальной редакцией на adilet.zan.kz и с юристом или бухгалтером.
Коротко и по делу.
Своя система будет работать с 1С и тем, что мы оставим?
Да, и обычно так и должно быть: бухгалтерия в 1С, оплаты и почта остаются, а своя часть связывает их между собой.
Сколько стоит своя CRM?
От 800 000 ₸ по фиксированной цене. Итог зависит от ролей, экранов и интеграций, его называем после брифа и пишем в договор.
А если доработать amoCRM или Bitrix24?
Часто это разумный шаг: виджеты, интеграции через API, своя логика рядом. Своя система выгоднее, когда доработок становится больше, чем самой CRM.
Можно перенести данные из готовой системы?
Обычно да, если система отдаёт выгрузку или API. Проверьте это до выбора и до ухода: формат, полноту, вложения.
Кто будет поддерживать свою систему?
Гарантия 6 месяцев на сделанный объём, дальше поддержка по желанию. Код и доступы у вас, поэтому продукт может взять любая команда.
Проверим, окупится ли своё
Перечислите программы, которыми пользуетесь, и что мешает. Ответим с мнением и ценой.