CRM для подрядчиков и сервиса в Атырау

Продажи длиной в квартал

Продажи у атырауского подрядчика устроены не так, как в рознице. Заказчик один, но крупный: оператор месторождения, завод, генподрядчик стройки. Путь от приглашения до договора проходит через предквалификацию, запрос цены, техническую часть, переторжку и согласование. На каждом шаге свой срок и свой пакет документов, а сделка может тянуться месяцами.

В CRM мы ведём это как отдельную воронку тендеров. Каждый тендер получает карточку: заказчик, предмет закупки, дедлайны, ответственный инженер, версии коммерческого предложения, переписка. За несколько дней до срока система напоминает ответственному и руководителю. Проигранные тендеры не удаляются: по ним видно, где вы уступаете по цене, а где по документам.

Отдельный модуль нужен для документов компании. Допуски, лицензии, сертификаты ISO, удостоверения сотрудников по охране труда хранятся с датой окончания, и CRM заранее ставит задачу на продление. Для подрядчиков вокруг Тенгизшевройла, Атырауского НПЗ и KPI это особенно важно: без действующего документа к работе не допустят.

Город к тому же ждёт новой волны работы. На пике стройки «Силлено» планируют привлечь до 15 тыс. человек, и подрядчикам понадобятся продажи, закупки и подбор персонала в одной системе. Готовая CRM вроде Bitrix24 или amoCRM подходит, когда процесс близок к стандартному. Если нужно связать тендеры, технику по объектам и людей, делаем свою.